# 常见问题
# 视频播放时很卡
NodeVideo主要功能是“合成”，而非“剪辑”。所以有一个缓存的过程，也就是先渲染一遍，进度条变为绿色的地方第二遍播放时就流畅了。
- 预览时音乐与视频不同步也是因为渲染的原因，第二次播放就是同步的了。
- 做了任何更改后都需要重新渲染。
如何提高预览速度
- 建议不要导入4K视频
- 建议不要导入码率过高的视频
- 如果一定要使用4K视频，请参考使用预加载来提高预览速度
- 预览FPS建议不要超过30，导出时可以设置为60。
检查是否使用了高级功能
- 如果项目使用了光流补帧，预览会非常卡顿，导出速度也很慢
- 叠加特效过多也会降低预览速度
- 时间重映射有倒放的关键帧也会很卡顿
# 导出的视频很小，有黑边
请选择根结点，然后调整【比例】与你的视频一致
# 闪退
大部分闪退是手机运存不足引起的，我们会一直优化该问题。
TIP
- 尝试降低导出分辨率，比如720P
- 如果项目中包含4K视频，尝试更换为1080P或者更低
- 尝试减少叠加的图层数
安卓设备请注意光流补帧
光流补帧在很多安卓设备上都不支持，可能无法导出或者直接闪退。
# 导出后视频画质有损失
NodeVideo并不会降低原视频的画质！但需要了解一些视频编码的基础知识，请参考如何提高导出视频质量
# 项目文件无法打开
请将该项目导出为.zip文件并发送到contact@nodevideo.com。我们会为你修复并解决问题。
# 无法导入视频
请将该视频发送到contact@nodevideo.com。以便协助我们解决问题。也可以尝试将该视频用其它App导出后再试。
安卓设备
因为我们App选择相册时会暂时退出，打开内置的相册选择器，此时在某些设备可能被认为程序不活动从而被杀掉。 解决办法请参考允许应用在后台运行 (opens new window)
# 播放视频时没有声音
请关闭你手机的静音开关并调高音量。
# 预览时只有一个图层在播放
请在项目设置里将预览渲染模式改为所有图层。
# 补帧无法使用(闪退，有噪点等)
一些安卓设备并不支持（包括华为），原因还在调查中。
# 锁定横屏或者竖屏
苹果设备：请将你设备的屏幕方向锁定。 安卓设备：主界面会自动旋转，进入工程后会锁定。
# 会员订阅，退款等
# 无法打开购买页面
如果你是从谷歌商店下载的，请到主页下载国内版本，目前支持支付宝支付。
# 如何取消订阅
苹果用户请参考查看或取消订阅 (opens new window)
# 购买后会员没有生效
请在会员页面点击右下角的【恢复购买】
# 如何退款
一般情况下我们不受理退款，如有特殊情况，请联系contact@nodevideo.com并附上收据以及退款原因。
# 联系我们
B站，抖音，快手官方账号私信我们
邮件联系：contact@nodevideo.com（推荐，来信必回）